本月，中国与沙特签署了赴沙旅游谅解备忘录，为中国游客前往沙特旅游提供更加便利。
今年上半年，沙特成立新旗舰航空公司的消息引发全球航空业的关注。
这家以沙特阿拉伯首都利雅得命名的新航空公司，还未开始飞行就一次性订购了72架波音787宽体飞机，并收到了来自全球141个国家的60多万份简历。
上周，利雅得航空首席执行官托尼·道格拉斯来华访问，访问了广州、北京和上海，与中国民航监管机构以及各大航空公司和机场进行会谈。
一年前，托尼还是中东另一家豪华航空公司阿提哈德航空的首席执行官，通过在疫情期间实施重组转型计划，他在两年内将阿提哈德航空的核心运营业绩提升了34%。
如今，Tony又参与了另一家中东豪华航空公司的成立，在阿联酋和卡塔尔三家中东豪华航空公司的“夹缝”下，新成立的利雅得航空能否有不一样的竞争策略，如何在激烈的竞争中脱颖而出？
在近日接受航空旅行圈采访时，Tony对相关问题进行了逐一回应。
【本期对话】
托尼·道格拉斯
利雅得航空首席执行官
托尼·道格拉斯于 2022 年底加入利雅得航空担任首席执行官，并在阿提哈德航空、阿布扎比机场、阿布扎比海港、莱恩奥鲁克、希思罗机场控股公司 (BAA)、肯伍德集团、BAE 系统公司和英国国防部担任过多个领导职务。
问：沙特阿拉伯已经有一家国家航空公司，为什么要建立一家新的旗舰航空公司？
答：利雅得航空由沙特阿拉伯首相兼公共投资基金（PIF）主席穆罕默德·本·萨勒曼·本·阿卜杜勒阿齐兹王储殿下创立云开·全站appkaiyun官网,，是沙特阿拉伯支持国家交通和物流战略以及国家旅游战略宏伟愿景的一部分。
沙特国土面积占西欧三分之二，人口是阿拉伯半岛最多的国家，也是全球经济增长最快的国家之一，目前国内生产总值年均增长率在9%左右，石油产量居世界第二，我们希望航空业的发展能跟上整体经济发展的步伐。
萨勒曼王储殿下为我们制定了非常明确、有针对性的未来发展蓝图，那就是到2030年实现沙特经济多元化。经济多元化战略有13个支柱产业，而其中最关键的推动要素之一就是国际互联互通。
作为G20国家，我们的首都利雅得在国际航空联通等国际连通性方面表现最差。就拿我去中国的航班来说，我坐卡塔尔航空到广州，再坐阿联酋航空回中东。作为G20国家，作为全球增长最快的经济体，作为全球第二大产油国，首都利雅得的人口比整个阿联酋的人口还多。在这种情况下，我们自身连通性还不够，这是不可接受的。
目前在沙特，我们正花费数万亿美元希望打造一些世界级的旅游目的地。这样的工作需要国际航空公司的支持，提供足够的国际连通性，让世界各地的人们有机会看到上述项目的奇迹。否则，就无法满足该项目最初的愿景。
因此，成立新的载旗航空，一方面可以作为支撑经济多元化战略实现的关键支撑产业，另一方面可以进一步改善国际互联互通，使沙特公民能够更好地出国旅游，让海外人士更好地与沙特接轨。
沙特航空和利雅得航空分别在吉达和利雅得拥有两个独立枢纽，作为“2030愿景”战略的一部分，两家航空公司将继续在各自的枢纽基础上发展壮大。
问：目前建设进度如何？后续运营和飞机订购计划是怎样的？您对中国商飞和国产飞机有了解吗？
答：今年三月，我们下了第一笔宽体飞机订单，121架787梦想飞机，提供给沙特阿拉伯王国，其中72架给了利雅得航空。未来几个月，我们将完成窄体飞机的订单，这也是一笔非常可观的订单。
我们的计划是先从300座以下的宽体机开始，第二步是窄体机，第三步是货机，第四步是400座以下的宽体机，我们的航线网络会按照这个顺序逐步建设和实施。
您提到了中国商飞，它也是窄体飞机制造商。中国商飞也是这个行业的新人，所以未来可能会成为一个非常有趣的供应商。我们愿意与所有飞机制造商，特别是中国的飞机制造商讨论这个问题。中国商飞受到全球民航业的尊重。
我们将在2025年开始投入使用，并计划在2026年与中国机场通航。我们的目标是到2030年与110个以上的城市建立空中联系。
利雅得航空网成立后的前五个月，已有来自141个国家的60多万人在网站上注册，表示有意加入利雅得航空，其中不少人来自中国。中国拥有一支非常年轻、受教育程度高的劳动力队伍，我们希望看到更多中国朋友加入利雅得航空大家庭。
问：目前的招募过程如何？对飞行员有什么特殊要求吗？
答：我们的招募过程还算顺利，但是目前中国飞行员的申请并不多。
对于乘务员，我们希望他们具备以下几个素质：为了提升乘客的体验，他们要高度关注细节。我们希望将客舱服务提升到一个更高的水平。我们希望在酒店业中与顶级酒店比肩。除了乘务员最明显的专业技能外，我们希望他们有一双笑眯眯的眼睛，希望他们一走进房间就让整个房间熠熠生辉，希望他们拥有一种自然而然的优雅风度。这些特点在中国经常可以看到。这个行业归根结底是一个酒店业。我们希望能够以热情好客招待所有的乘客。在这方面，这家公司的代言人和门面就是乘务员。
问：您对中国哪些航线感兴趣？将与哪些中国航空公司合作？
答：如果届时能开通飞往北京、上海、广州和成都的航班，我们会非常高兴。当然，之后我们会开拓中国其他主要城市。我们还将与中国航空合作伙伴密切合作，让中国公民更方便地前往沙特阿拉伯王国和更远的目的地，让我们的公民也能方便地来中国。
过去一周，我在广州、北京和上海与中国各大航空公司进行了对话交流。对于利雅得航空来说，最重要的伙伴关系就是与中国的伙伴关系，这不仅是因为两国政府之间有着良好的交流，商界之间也存在着合作关系，还因为这些合作在未来可以创造价值。
问：目前中东三大航空公司已经在中国深耕细作，你们如何快速开拓中国市场？
答：我们是 30 年来最大的初创民航公司。由于我们没有历史和传承，所以我们完全是一张白纸，这给了我们一个真正脱颖而出的机会。我们希望将利雅得品牌打造成一个在世界上具有很高知名度的品牌。
今年6月份的巴黎航展上，我们首次向世人揭开了我们的机身涂装，这样设计的目的是为了让我们的飞机在众多飞机中独树一帜。
今年晚些时候，我们将向世界展示我们的第二个涂装，人们问我们为什么一家合资航空公司会有两种不同的涂装，我们的答案是因为我们可以。这个涂装不符合沙特阿拉伯王国的刻板印象，它让人们立刻认出这个品牌是利雅得。
我们的品牌将代表三件事。第一，我们致力于为乘客提供最佳体验，对细节近乎痴迷的关注。我们将打造一家高端的全服务航空公司，将客户服务提升到更高的水平。第二，从公司成立之初，我们就将成为商业航空领域可持续发展的领导者。第三，我们将成为数字时代的全球第一家本土航空公司。
问：您能详细介绍一下数字时代的本土航空公司吗？
答：沙特阿拉伯王国的人口平均年龄为29岁。我们的苹果手机人均使用率是世界上最高的。由于沙特阿拉伯王国的公民在生活的各个方面都使用iOS操作系统和各种iPhone设备，因此他们也需要航空公司提供这种连接。
举个例子，我们都知道 ChatGPT。如果我有 3000 美元的预算，我想去上海，我想看外滩，我想去中国的另一个城市，比如北京，看长城。对我来说，舒适的酒店比机票的等级更重要。我需要在下周三之前回来。输入这些要求后，你会立即看到一系列建议，任务就完成了。这是今天中国年轻人需要看到的，因为你们是高度数字化的一代。
但传统航空公司目前没有能力做到这一点，他们的系统不允许他们提供这种级别的服务。但我们可以做到这一点，因为我们是一家全新的航空公司沙特阿拉伯利雅得，没有任何历史包袱，所以我们有机会用一张白纸从头开始设计一个数字系统。
问：利雅得航空在初期是否会考虑加入航空联盟，以快速扩大影响力？
答：我们目前没有加入任何联盟的计划，也不会考虑加入现有的三大航空联盟。我们希望采取与一些大型国际航空公司合作的战略沙特阿拉伯利雅得云开·全站appkaiyun官网,，与这些航空公司建立高水平的战略合作框架，进一步加强全球连通性，以便我们能够以灵活、现代和非常有商业意识的方式开展业务。
问：利雅得航空和沙特航空同为产油国，在采购航油方面是否具有价格等优势？
答：我们在航油价格方面没有任何优势，因为航油是国际贸易大宗商品，其定价方式与国际贸易大宗商品相同。所以我们以与其他人相同的方式和价格购买航油。
问：中东三大国家已经在全球部署网络多年，后来者如何与他们竞争？
答：我们不会与卡塔尔航空或阿联酋航空竞争，因为他们的运营模式与我们完全不同。
这两个国家人口都很少，但全球连通性特别强，主要通过交通枢纽；沙特王国人口众多，但连通性很差，我们首先要开辟更多点对点的航线，解决连通性不足的问题。
当然，我们也要确保我们代表着卓越的价值，因为在这个地区，例如我们的邻国卡塔尔，人口不到200万，但拥有非常好的全球航空连通性。他们的人口只是我们城市的一小部分。如果我们不能在我们的产品中发挥出最佳价值，人们就会有很多选择，他们很容易选择其他航空公司。所以对我们来说沙特阿拉伯利雅得，我们必须让消费者看到我们的价值体现在我们的产品中。
除了打造全球首家数字原生航空公司，我们还必须对乘客体验的细节有近乎执着的追求，这些都能体现产品的价值。
对于所有商业航空公司来说，最大的舱位一定是经济舱，如果没有办法在经济舱产品中体现这个价值，经济舱的乘客会最快选择其他航空公司。
问：去年卡塔尔世界杯后，C罗、内马尔、本泽马等球星纷纷加盟沙特国家队，利雅得航空也赞助了马德里足球队，中东航空公司为何如此热衷于体育赞助？
答：世界将越来越多地看到沙特阿拉伯王国为推广利雅得品牌和王国作为旅游目的地所做的努力，而其中一个非常重要的部分是通过体育运动。
克里斯蒂亚诺·罗纳尔多和内马尔现在在沙特阿拉伯王国工作和生活。一年前，这对很多人来说是不可想象的。现在他们的粉丝可以通过社交媒体看到他们在沙特阿拉伯王国的生活方式、我们能为他们提供的环境以及王国能带来的机会。在这个过程中，我们可以充分展示品牌就是利雅得。
尽管我们的首班航班要到 2025 年才会起飞，但利雅得航空已经在赞助体育赛事了。本周日我将在马德里观看两支足球俱乐部之间的德比战。这场比赛将有超过 15 亿人观看。我们还会在马德里竞技足球俱乐部的球衣正面看到利雅得航空的标志。有趣的是，你会在皇家马德里的球衣正面看到阿联酋航空的名字。
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