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京东阿里亚马逊,全球最大的几家电商为什么都去线下买超市了?

2024-05-05 浏览:

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利用互联网打败大型超市、百货公司的电子商务网站,然后开始自己经营线下商店。

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近日,北京、上海的地铁站出现了类似的红色广告,天猫、苏宁的应用标识上出现了“4·18家电节”的字样。

海报上统一将“天猫、苏宁”两家公司的名字放在同等大小的位置,但这次大促销很难被视为纯粹的“电商节”。

两家公司除了通过各自渠道同时推广电器产品,线上线下价格相同外,还承诺“上午买,下午到”的物流策略。 在天猫购买的促销电器,当天就会由附近的苏宁店送货上门。 。 天猫、苏宁根据线上消费数据推出了3C家电清单,并在北京、上海、广州、深圳、宁杭等主要城市的苏宁门店上架。

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地铁站4.18家电节红色广告。

事实上,这样的合作并不是第一次。 自2015年8月阿里巴巴成为苏宁第二大股东以来,此类无论线上线下的大规模促销活动相继开展。 在双十一、6月18日等电商集体促销的节日,苏宁也成为阿里巴巴最大的线下活动店之一。

中国电商巨头纷纷投资甚至收购线下商超、百货店,这要从2015年8月京东与永辉超市的战略合作开始。

此后,阿里巴巴入股苏宁,三年后收购银泰,控股三江购物,与百联达成战略合作,京东到家合并达达,收购沃尔玛股份。 各大电商巨头纷纷下线。

4月10日,京东CEO刘强东在头条号宣布,未来五年京东将在全国开设100万家便利店,其中一半将在农村地区。 它们将被用作中国各县食堂的招牌,旁边写着京东。 同日,京东还宣布三年内打造5000家母婴体验店。

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电子商务的故事总是相似的。

上周五有消息称,美国东北部一家批发超市Wholesale Club准备以40亿美元出售自己。 最大的潜在买家是美国电子商务领军企业:亚马逊。

此前,彭博社援引知情人士的话称,亚马逊有兴趣竞购有机食品超市 Whole Foods,该超市在美国 20 个州设有门店。 亚马逊去年秋天曾考虑收购全食超市,但最终没有收购。

从商场到超市再到社区便利店,电商原本试图取代的实体商家并没有消失,而是成为了电商的伙伴。

事情怎么会变成这样呢?

中国最大的两家电商线下如何运营?

不算正在筹建的数百万家便利店,阿里巴巴和京东均已通过参股合作的方式与数百家线下超市和便利店建立了合作。

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仅统计通过公开信息查到的分省市门店数量。 百联集团分为华东、华北等,所以没有统计。

2015年8月7日,京东宣布与永辉超市达成战略合作。 以每股9元的价格认购永辉超市10%的股份,交易总金额为43亿元。 京东所说的战略合作,是指利用永辉超市现有的采购渠道,完善商品供应链管理流程。 协议达成后,京东可以向永辉超市指派董事。

四天后,阿里巴巴宣布将投资283亿元人民币,成为苏宁第二股东。 与此同时,苏宁还斥资140亿元认购阿里巴巴发行的新股。 此次动用数百亿资金互相持股,表明苏宁与阿里巴巴对合作的高度重视。

两者都是数百亿的投资。 阿里巴巴和京东都选择投资自己不擅长的行业的龙头企业来“补短板”——自己有什么短板或者缺乏经验的产品供应链建设就投资什么。

例如,京东的渠道优势和配套仓储就体现在手机、电器、电脑等3C产品,以及对保质期、新鲜度几乎没有要求的图书、音像、家居用品等产品上。 。 然而,在永辉超市主要收入来源的生鲜、加工食品和食用食品行业,京东的供应链和仓储建设仍处于起步阶段。 在永辉2016年493亿元的营收中,上述三大商品品类占比高达90%。

截至去年底,永辉超市以2.8%的国内市场份额排名第五,接近家乐福的3.1%。 通过投资永辉,京东除了能够接触到生鲜农产品外亚马逊网上商城书店官网,还有望接触到每天光顾永辉全国477家门店的消费者。 他们中的一些人以前可能没有去电商买过东西。

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永辉超市内景。

相比之下,阿里巴巴投资的领域却是“鱼龙混杂”的电子电气领域。

说到在淘宝上购买电子产品,“水太深”可能是大多数用户的第一反应。 “翻新了吗?” “配件是正品吗?” 和“保修期是多长?” 可能是人们在淘宝购买3C产品时最关心的问题。 阿里巴巴对苏宁的投资以及双方的战略合作。 苏宁进驻天猫开设旗舰店,一定程度上缓解了淘宝、天猫3C产品质量参差不齐的现象。

至少当时的投资市场认可了这笔交易。 阿里巴巴与苏宁宣布合作后,阿里巴巴股价上涨2%,京东下跌6%。

这种“补缺”也体现在电商覆盖率较低的农村市场。 在2015年的投资并购竞争中,阿里巴巴和京东都建立了自己的农村销售渠道。 然而,到目前为止,他们的结果很难进行比较。

京东于2014年底开始在县级城市开设京东服务店。截至去年10月,京东服务店已达1700家。 这些门店主要用于县乡级城市的物流配送、安装、售后维护和营销推广。

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“京东”线下店铺。

阿里巴巴农村淘宝计划于2015年启动。根据浙江省相关部门与阿里巴巴的合作协议,阿里巴巴计划在全国建立1000个县级“村购物”中心和10万个村级服务站。 每个村庄的购物中心都会有一名“掌柜”,帮助村民代购商品、代售副产品。

不过,阿里巴巴本身尚未公布这一计划完成情况的数据。

2016年,阿里巴巴与京东线下开店竞争大幅升级,同年均宣布与大型商场、连锁超市合作。

拥有国内50%以上电商市场份额的阿里巴巴在这一领域显然走得更远。 长三角地区许多大型百货、超市、便利店都有阿里巴巴的投资。

最大的订单之一是银泰百货公司。 2016年11月,投资三江购物和银泰购物中心,收购三江购物杭州170多家超市资源和银泰国内46家百货商场资源。

今年2月,阿里巴巴宣布与中国最大零售集团之一的百联集团达成战略合作。 阿里巴巴不仅将通过百联旗下超市在线下销售商品,结合百联门店的供应链和物流,还计划连接双方的会员。 系统,使用支付宝。

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阿里巴巴与百联集团高管在上海签署战略合作协议。

百联是长三角最大的超市集团,在全国共有门店5000多家,包括联华超市、华联超市、世纪联华等不同规模的超市,总市值达310亿美元。 此外,上海第一八佰伴、东方购物中心、永安百货、上海虹桥友谊商城等商场也属于百联集团。

现在,包括苏宁、百联、银泰、三江在内的阿里巴巴已经在华北和长三角建立了庞大的阵营。

京东的策略更侧重于超市。 去年以来,借助沃尔玛的投资和线下门店合作,京东也进一步拓展了送货上门服务。

2016年6月,京东获得沃尔玛40亿美元投资,占股12.8%。

京东表示,与沃尔玛的合作将使其接入沃尔玛的全球采购和供应链体系,并与京东的全国仓储物流网络相结合,为消费者提供国内外的产品。

接下来,沃尔玛山姆会员店在京东平台开设官方旗舰店酷24体育,,沃尔玛超市接入京东2小时超市配送服务“京东到家”。

到目前为止,中国大部分的电子商务和线下商店都离不开京东和阿里巴巴。

全球市值最高的电商公司亚马逊也在做线下业务,但要谨慎很多。

与阿里巴巴和京东争夺中国电商头把交椅不同,全球最大电商公司亚马逊进军线下的速度较慢。

这与缺乏激烈的竞争有关。 2016年,亚马逊电商收入达到945亿美元。 在欧美,亚马逊基本上是天下,而在印度,它也迫使竞争对手降低市值并进行合并。

与京东、阿里巴巴一上市市值就超过百联、永辉超市、苏宁、国美等不同,亚马逊在全球范围内面临着更加困难的线下零售企业。 直到2015年,其市值才超过沃尔玛。

这也让亚马逊在线下投资和常识方面显得相当谨慎。

它原计划于2014年在纽约曼哈顿市中心开设一家实体店,承担品牌推广、退换货和迷你仓库的职责。 但2015年开业时,它只是一个隐藏在帝国大厦对面办公楼内的小型配送中心,而不是商店或便利店。

亚马逊一直在尝试涉及生鲜、食品、日化产品的街头便利店,门店业态尚未固定。

例如,在西雅图巴拉德区一条繁忙的道路旁边,工人们正在修建一条带有多个停车位的私人车道,并在顶部安装一个高大的钢制遮阳篷,以防止雨水侵袭。 根据提交给西雅图城市规划部门的文件,商店开业后,顾客可以在网上购买所需的产品,然后选择提货时间到店内提货,而亚马逊员工则将订单放入他们的汽车中。

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亚马逊Go商店。

在西雅图的另一边,索多社区,一家亚马逊得来速杂货店也在建设中。 去年年底,亚马逊开始在西雅图测试一家新的便利店Amazon Go。 该商店使用传感器和其他技术,让顾客无需通过收银台即可结账。

知名独立分析师Ben Thompson曾评论称,员工工资可占美国便利店总成本的13.5%。 但他的分析暂时无法获得。 经过几个月的测试,如果人数超过 20 人,或者消费者在特定货架上移动商品的速度过快,Amazon Go 的传感器将不再正常工作。

此外,有媒体报道亚马逊计划开设2000家实体店——其中一些将允许消费者跳过结账队伍,一些将提供路边提货点,还有一些将提供得来速设施。 那种服务:顾客坐在自己的车里,完成消费服务。

从缓慢的开店和测试进度,可以看出亚马逊对于线下业务的谨慎态度。

亚马逊还在考虑收购阿里巴巴和京东等超市。 上周,媒体报道称他们正在考虑收购全食超市。

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全食超市内部。

Whole Foods超市虽然没有沃尔玛那么大,但也有4000-5000平方米,比亚马逊之前的超市大几十倍。 其消费定位一直是中产阶级以上的消费群体。 其产品强调绿色、有机产品,价格也相应较高。 在美国、加拿大和英国有近500家商店。

但与其他线下尝试的缓慢进展类似,亚马逊对于这次收购似乎并没有那么积极。 这个谣言是从去年秋天开始的。 Whole Foods 的市值约为 107 亿美元,收入为 160 亿美元。 目前尚不清楚亚马逊准备出价多少。

为什么要建线下店?原因之一是物流成本越来越高

然而,在客户流失到传统大型超市和购物中心后,电商为何还在考虑进军线下呢?

最重要的原因可能是物流成本带来的压力。

亚马逊近年来迅速扩大其物流配送中心。 如今,居住在亚马逊配送中心半径30公里范围内的美国人口比例已从2014年的26%增加到44%,为6000万Prime会员提供两日达服务。

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2005 年至今,居住在亚马逊配送中心 20 英里(约 30 公里)范围内的美国人口比例。

京东的物流网络建设也在追随亚马逊的脚步而快速扩张。 京东销售日化产品、3C产品、图书文具等复杂产品,不追求保质期或新鲜度。 它们已经可以通过覆盖中国2,600多个县市的物流网络进行仓储和配送。

然而,资本支出和物流配送的及时回报是有限的。

2016年,亚马逊在仓储、物流和配送提供商上花费了174亿美元(约合人民币1200亿元),2015年这一数字为132亿美元。

如果你更详细地看一下数字,2016年第四季度,亚马逊为每笔订单支付的费用占订单价值的18%。 2014年同期,这一比例为14%。

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对于食品保存要求极高的生鲜食品,亚马逊不得不向消费者收取额外费用才能提供服务。 除了 99 美元的 Prime 会员年费外,亚马逊的 Fresh 服务还收取每月 15 美元的费用。

在为其在线杂货服务 AmazonFresh 投入了近十年的资源之后,亚马逊仅取得了缓慢的进展。 熟悉该公司杂货业务的人士表示,该公司很难在该业务上盈利,因此将该服务扩展到新领域的速度缓慢。

京东也面临着同样的问题。 现在你收到京东的包裹,上面还印着“更多、更快、更好、省钱”。

京东能够在大中城市为消费者提供一日三达、次日达服务的背后,是它为每笔订单支付的成本越来越高。

从2014年第一季度到2016年第四季度,京东的单次配送成本从10.85元上升到12.28元,而单品销售收入则从160元下降到159元。 订单履行成本占收入的比例逐年上升。

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但即便如此,仍然没办法增加生鲜购物的需求。

因为如果要保证生鲜食品和冷链产品的质量,就必须对现有的物流网络进行重建或至少改造。 这样做的成本也很高。 近三个月来,京东连续3次调整发货标准。 最晚时间是生鲜产品和其他产品分开计算配送费用。

京东生鲜负责人王晓松表示,“生鲜与其他品类的区别在于,它受到更多的地域限制。 比如江苏无锡的桃子很好,但运到北京可能会变质,所以只适合华东地区销售。 性可以卖。”

因此,除了配送成本外,生鲜食品还面临着较大损失的问题。 彭博社在一篇有关亚马逊进军零售业的文章中提到,亚马逊的食品腐败率是普通超市的两倍,顾客经常收到发霉的草莓。

京东和亚马逊每年花费数百亿人民币和美元用于物流和仓储费用,但仅依靠线上力量仍然无法生产生鲜食品。

有一些人群是电商无法接触到的,而且是一个很大的群体。

与线下相比,通过互联网和电子商务接触到的消费者数量始终有限。

消费品研究公司 TABS Analytics 去年进行了一项年度调查。 尽管亚马逊等公司进行了大量投资,但只有 4.5% 的顾客经常在网上购买杂货,仅比四年前的 4.2% 略有上升。

这不仅仅是美国电商公司遇到的问题。 国家统计局2016年数据显示,网络购物交易规模仅占社会商品零售总额的12.6%。 尽管份额较低,但这一数字并没有快速增长,仅比 2015 年增长了 2%。

尽管亚马逊占据了美国70%的网络购物市场,但阿里巴巴和京东合计占据了中国80%的网络购物市场。 但这只占整个国家零售业的一小部分。 互联网改变了零售业的运作方式。 实体店租金低廉、劳动力成本较低,使得电子商务得以早期发展。 然而,目前网民的特点已经制约了电子商务的发展。

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亚马逊仓储物流中心(Fulfillment Center)

尼尔森《网购趋势研究》报告显示,“2016年,中国对价格敏感的购物者比例从15%上升至19%。这些网购者年龄较大,大多在35岁以上,教育程度和收入较低,他们通常最关心产品价格,在购买产品时通常首先考虑价格。”

电商网站的价格战、折扣促销,成为增加这群网购用户消费欲望的最有效手段。 “68%的消费者会在产品打折或促销时在网上购物”,“购物节在网购消费者中的渗透率高达95%”。 然而,对于电商企业来说2024欧洲杯,,价格战只会带来更低的业绩。 客单价,还有更多的物流配送……除了总交易量,也就是营业额的增长,没有其他好看的数字了。 以京东为例,进入2016年之后,其收入增速不断下滑。

同样的故事也发生在小米身上。 这家80%手机通过电商渠道销售的公司,早期因为电商降低了线下门店成本,设立代理共享渠道。 不过,在网络上购买手机的用户也关心“性价比”和价格。 小米的困境。 从2015年开始,京东开始运营线下家电卖场,几乎同时,小米也开始与苏宁、国米等线下家电渠道合作销售手机。

有些品类只有线下才能卖得更好

并不是所有类型的产品都能在电子商务上畅销。 以服装等品类为例,电商可能不足以引发冲动消费。

为了拉近与时尚界的距离,亚马逊赞助了纽约男装周和印度时装周,在其网站上推出了时装秀直播,并制作了时尚真人秀,但仍有不少品牌不为所动亚马逊网上商城书店官网,比如Nike、Tory Burch、Rag & Bone等欧洲众多奢侈品牌,要么有自己的渠道,要么担心商品低于建议价出售。 此外,亚马逊的品牌形象与时尚的关联性太弱。

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亚马逊纽约时装的广告背景。

京东也在做类似的事情。 在刚刚结束的上海时装周上,京东赞助了三位独立设计师的走秀。 您可以通过扫描二维码在京东购买名牌服装。 对于在阿里巴巴上成长起来的淘宝品牌来说亚马逊网上商城书店官网,致富后最重要的计划就是开设线下实体店。 去年7月,“陶牌”英曼母公司惠美集团正式向证监会提交IPO申请。 招股书显示,汇美筹集的4.5亿元资金中的30%将用于开设1万家实体店。

去年双十一期间,淘宝品牌集体在银泰商场开设实体店。 这些品牌在过去几年的双十一期间积累了很多线上销售的经验,但线下可以帮助他们触达原本不在线上的客户。 在购物平台购买衣服的人。

最终都是解决增长问题,但做线下业务不一定能解决所有问题。

但无论是物流成本上涨,还是需要扩大用户和产品品类以抢占线下渠道,归根结底,迫切的是“增长”的问题。

从2016年中期开始,阿里巴巴停止提供交易量(GMV)数据,部分原因是GMV数据的快速增长不再持续。

这个词表面上是销售的意思,但实际上还包括取消订单数量、拒绝订单数量、退货订单数量等数据。 这是阿里巴巴一直使用的一个指标,尽管它非常夸张。 但随着中国GDP增速放缓、核心业务增速放缓、假货问题不治之症……GMV预期增速将不再保持高增长。

于是阿里巴巴改变了说法,改成了“每天有多少人打开天猫、淘宝”这样的衡量标准。

对于想要追赶阿里巴巴的京东来说,情况更不乐观。

其追赶阿里巴巴的步伐也放缓了。 京东的收入增速已从2015年第一季度的62%下降至去年第四季度的47%。

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无论是阿里巴巴、京东还是亚马逊,他们要做的就是在天花板到来之前做好准备。 而做好小型便利店、超市这些消费频率较高的业态,为电商业务带来流量,将线下与实体店结合起来,是解决问题的方向之一。

但到了线下,电商并不能保证它会比那些被它打败的线下渠道更好。

2015年,亚马逊在其总部所在地西雅图开设了第一家书店。 书店有6000本书供顾客挑选。 与亚马逊网站上的340万本书相比,这个数字明显要少一些。 据称,这家亚马逊连锁书店将开设三四百家门店。

从书店的发展到如今的电商巨头,网上销售的好处是显而易见的:世界上没有一家实体书店能够容纳亚马逊今天销售的所有书籍,也没有一家超市能够储存如此多的产品。

线下,亚马逊书店的书店理论上可以接触到那些不愿意在网上买书的人。 但这些竞争对手和它击败的竞争对手之间的主要区别只是“利用自己的数据影响书架展示”。

Amazon Go 是另一个例子,它声称用技术来取代店员。 亚马逊去年年底宣布这一计划时,发布了一段视频,顾客从货架上拿下商品并走出去后即可完成付款,无需收银员或排队。 其背后利用人工智能来识别商品和消费者。

员工工资可占美国便利店总成本的13.5%。 但经过几个月的测试,视频中的画面并没有实现。 在几百平方米的商店里,如果有超过20名消费者或者拿起货架上商品的速度稍快,Amazon Go就无法正确记住。 帐户。

目前,京东、阿里巴巴投资的线下超市与线上部分的连接主要是通过应用带人进店,让送货员从超市把货送到附近的消费者手中。

电商企业都纷纷回头向曾经被自己打败的企业学习。 但要解决增长挑战、做好线下业务,他们还需要做更多的事情。

文内图文/冯秀霞

标题图片来自 VisualHunt.com

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